S'inscrire chez PampaGo
L'inscription chez PampaGo se fait depuis le bouton Sign Up. Elle demande quelques informations obligatoires, et la vérification d'identité est exigée au plus tard lors de la première demande de retrait.
Les champs obligatoires
Six éléments sont exigés : téléphone mobile, courriel valide, pseudo, code d'accès, identité légale complète et date de naissance. Ces données d'identité ne peuvent pas être modifiées par le joueur ; en cas d'erreur de bonne foi, une correction se demande au support.
Un compte par foyer
Chez PampaGo, la règle est stricte : une personne, un foyer, une connexion IP ou un appareil ne peuvent correspondre qu'à un seul compte ; partager un logement ou une connexion se signale donc au préalable. Le compte vous appartient en propre : impossible de le transférer, de le céder ou de l'échanger.
Sécuriser son accès
L'authentification à deux facteurs est proposée en option. Les données sont conservées dans une base chiffrée, derrière un pare-feu, avec un chiffrement SSL 128 bits.
La vérification
- Identité
- Passeport, carte nationale d'identité, permis de conduire, en cours de validité
- Domicile
- Facture de services ou relevé bancaire récent
- Contrôles possibles
- Selfie, contrôle de vivacité, session vidéo, copie certifiée, appel téléphonique
La société peut vérifier l'identité dès l'inscription, en cours de relation ou avant certaines transactions. Au premier retrait, PampaGo contrôle l'identité, l'âge, l'adresse et le moyen de paiement, et peut examiner l'origine des fonds et du patrimoine : bulletins de salaire, relevés bancaires, documents fiscaux ou relevés d'investissement. Un document faux ou modifié entraîne la suspension ou la fermeture du compte.
Qui ne peut pas s'inscrire
Les employés et anciens employés des prestataires du casino, les personnes qui lui sont liées et leurs familles ne peuvent pas ouvrir de compte ; en cas d'infraction, le compte est fermé et seuls les dépôts sont restitués. L'usage doit rester personnel et récréatif, sans logiciel ni dispositif d'assistance.
Fermer son compte
Le compte peut être clôturé à tout moment. Si la fermeture est liée à une addiction, il faut l'indiquer à PampaGo, qui peut alors appliquer une auto-exclusion. Pendant une auto-exclusion, ouvrir un nouveau compte est interdit.
Le premier dépôt
Compte ouvert, l'offre sans dépôt (20 tours sur Scaraboosh) se débloque par l'abonnement à la chaîne de la marque sur Telegram. Le premier dépôt, à partir de 20 €, peut ensuite être doublé jusqu'à 500 € sur les jeux Trifecta Gaming.
Contacts utiles
Les deux adresses ont chacune leur rôle ; utilisez la bonne pour être traité plus vite.
Les documents de vérification s'envoient à kyc@PampaGo.com, adresse qui gère aussi l'auto-exclusion et le jeu responsable. Pour une réclamation ou un litige sur une transaction, c'est support@PampaGo.com.
Questions fréquentes
Peut-on modifier son nom après l'inscription ?
Seulement sur demande au support, en cas d'erreur de bonne foi.
Où envoyer ses documents ?
À kyc@PampaGo.com.